legal.distance_sales_agreement

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 SATICI BİLGİLERİ

1.2 ALICI BİLGİLERİ

Sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Alıcı bilgileri sipariş onay e-postasında ve faturada belirtilir.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://atolye.store internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, satışa konu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve ürün/ürünlere ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER

Ürün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve tüm vergiler dahil satış bedeli sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilmiştir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

• 4.1 ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
• 4.2 Sözleşme konusu her bir ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.
• 4.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• 4.4 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
• 4.5 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

MADDE 5 - TESLİMAT KOŞULLARI

5.1 Teslimat, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla yapılır.

• 5.2 Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde gerçekleştirilir.
• 5.3 3D baskı ürünler özel üretim olduğundan, üretim süresi ürün karmaşıklığına göre 3-15 iş günü arasında değişebilir. Üretim tamamlandıktan sonra kargo süresi eklenecektir.
• 5.4 Kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 5.5 Teslimat sırasında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda kargo firması bilgilendirme bırakacaktır.
• 5.6 ALICI adına teslim alacak kişinin, teslimat anında kimlik göstermesi talep edilebilir.

MADDE 6 - SİPARİŞ İPTALİ

6.1 ALICI, siparişin üretim aşamasına geçmediği durumlarda sipariş iptalini talep edebilir.

• 6.2 Sipariş iptali sadece "Beklemede" ve "Onaylandı" durumundaki siparişler için yapılabilir.
• 6.3 Sipariş "İşleniyor" veya sonraki aşamalara geçtiğinde üretim başlamış sayılır ve iptal talebi kabul edilmez.
• 6.4 İptal talebinde bulunan ALICI, hesabım sayfasından "Sipariş İptali" butonunu kullanarak veya hello@atolye.store adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilir.
• 6.5 İptal edilen siparişlerin ödemesi, iptal onayından itibaren 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI

7.1 ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

7.2 Cayma hakkı bildirimi, hello@atolye.store adresine e-posta ile veya sitemizdeki Cayma Talep Formu aracılığıyla yapılabilir.

7.3 Cayma hakkının kullanılması halinde:

• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde iade edilmelidir
• Ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuarlar ve belgeler iade edilmelidir
• İade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 24.05.2025 değişikliği)
• Ürün bedeli, iade alındıktan sonra 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir

MADDE 8 - GARANTİ KOŞULLARI

• 8.1 SATICI tarafından satışa sunulan ürünler, yasal garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
• 8.2 3D baskı ürünlerinde üretim kaynaklı hatalar için 30 gün garanti verilir. Kullanım hatası, düşürme, kırma gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır.
• 8.3 Elektronik ürünlerde (IoT cihazlar, LED ürünler vb.) 2 yıl yasal garanti uygulanır.

MADDE 9 - ÖDEME ŞEKLİ VE PLANI

Ödeme, ALICI tarafından seçilen ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart sahibinin onayı alınarak işlem tamamlanır.

• Ödeme, sipariş onayından önce alınır.
• Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul edilir.
• Taksitli ödemelerde taksit tutarları ve toplam tutar sipariş sayfasında gösterilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kartın limit kontrolü yapılır; limit yetersizliğinde sipariş iptal edilebilir.

MADDE 10 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE BAŞVURU YOLLARI

10.1 İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınıra kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10.3 Şikayet ve Başvuru Yolları:

2026 yılı için Tüketici Hakem Heyetleri parasal sınırları Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen tutarlara göre belirlenir.

MADDE 11 - YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşme hükümlerinin ALICI tarafından okunup kabul edilmesini gerekli kılar.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflarca onaylandığı andan itibaren bağlayıcıdır.

İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: